Z世代の消費行動における実態調査

ファッションに関する商品の『認知きっかけ』について聴取したところ、男女ともに1位は「オフライン店舗の店頭」（男性：58.8%　女性：65.7%）、2位は「オンライン店舗・ECサイト上」（男性：23.7%　女性：30.1%）となった。男性の2人に1人、女性の3人に2人は実店舗店頭で商品を発見する傾向にあり、ファッション関連の商品については実店舗での商品PRが重要であることがわかる。
男性のほうは次いで「友人からの口コミ」、女性のほうは「SNSでの口コミ」となった。 この聴取データの選択肢をオフライン（実店舗など）・オンライン（ECサイトなど）でまとめたところ、 オフラインの選択率には男女間で大きな差はみられなかったが、オンラインの選択率には男女間で17ポイントの開きが見られた。 女性のほうが欲しい商品をオンラインで見つける傾向が高いことがわかった。 また、オフライン・オンラインを区別せず「店頭」「広告」などのジャンルで分けたところ、男女ともに店頭で商品を発見する率が70%以上、 広告由来で商品を発見する率が男性に対して女性のほうが5ポイント以上少ない、 口コミ由来で商品を発見する率が女性のほうが10ポイント以上高い、 ということがわかった。